trocas e devoluções.

A gente acredita no amor à primeira vista — mas, se não rolou, tudo bem. 💔
Você pode trocar ou devolver seu pedido seguindo as regrinhas abaixo:

📅 Prazo para solicitação:

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento. Essa é uma garantia prevista no Código de Defesa do Consumidor.

📦 Condições do produto:

• A peça deve estar sem uso, com etiquetas e embalagem original.

• Não aceitamos devoluções de produtos usados, danificados ou sem embalagem.

🔁 Trocas:

Fazemos trocas por crédito na loja, se o produto estiver nas condições acima.
O custo do novo envio fica por conta do cliente.

💸 Estorno ou reembolso:

No caso de devolução por arrependimento dentro do prazo:

• O reembolso será feito no mesmo método de pagamento.

• Reembolsamos apenas o valor do produto + o frete de devolução (frete reverso).

• O frete de ida não é reembolsado (exceto em casos de erro ou defeito).

🚚 Quem paga o frete?

• No caso de devolução por arrependimento dentro do prazo legal, a Maria Caju cobre o frete de devolução.

• Nas trocas, o frete de envio do novo produto é por conta do cliente.

✉️ Como solicitar?

Envie um e-mail para contato@mariacaju.com.br com:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos do produto (se aplicável)